تشرح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نستخدمها ونقوم بحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو إرسالك لنموذج طلب خطة الرحلة، أو عند التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، أو واتساب، أو إنستغرام.

إم- بارك هي منصة إلكترونية من السعودية، والتي تقدم خدمات تخطيط برامج السفر عبر الإنترنت. للاستفسار، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.

آخر تحديث: 6 أغسطس 2025

المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها

• بيانات التواصل مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم واتساب.

• تفاصيل الرحلة مثل الوجهات السياحية، والمواعيد، والميزانية، والاهتمامات، والنظام الغذائي واحتياجات سهولة الوصول، وأي ملاحظات تشاركها.

• الرسائل والمرفقات التي ترسلها عبر البريد الإلكتروني، أو واتساب، أو وسائل التواصل الاجتماعي.

المعلومات التي نجمعها تلقائياً

• معلومات حول الوصول أو استخدام الجهاز، بما في ذلك عنوان IP، والمتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها، والوقت الذي قضيته على الموقع.

• ملفات تعريف الارتباط والأدوات المماثلة التي تساعدنا على إجراء التحليلات وتذكر تفضيلاتك.

المعلومات من الجهات الخارجية

• عند متابعتك لنا أو مراسلتنا على إنستغرام أو تيك توك، قد تشارك هذه المنصات بيانات ملفك الشخصي أو بيانات تفاعلك بموجب سياساتها.

• إذا قمت بالدفع لنا، فسيتولى معالج دفع تابع لجهة خارجية معالجة تفاصيل دفعك. نحن لا نقوم بتخزين أرقام البطاقة كاملة.

كيف نستخدم معلوماتك

• لمراجعة طلبك، وإعداد خطة سفرك المخصصة، والتواصل معك.

• لإرسال عروض الأسعار، والجداول الزمنية، والفواتير، وخطط التسليم.

• لتحسين موقعنا الإلكتروني، وخدماتنا المقدمة، وتجربة المستخدم عن طريق التحليلات.

• لتأمين أنظمتنا ومنع إساءة الاستخدام.

• لإرسال تحديثات الخدمة أو رسائل التسويق عند موافقتك.

• للامتثال للقوانين السارية والرد على الطلبات القانونية.

 - نحن نعتمد على كل من الموافقة، والحاجة إلى أداء الخدمة التي طلبتها، ومصلحتنا المشروعة في إدارة وتحسين أعمالنا، والوفاء بالالتزامات القانونية.

كيف نشارك المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشاركها مع:

• مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في أعمالنا، مثل مزودي خدمة الاستضافة، والتحليلات، وأدوات النماذج، والتخزين السحابي، والبريد الإلكتروني، وواتساب، وشركات معالجة الدفع.

• الشركاء الموثوق بهم فقط عند الحاجة لوضع خطتك، على سبيل المثال: لتأكيد التفاصيل مع مشغّل محلي. نشارك الحد الأدنى المطلوب.

• المنصات التي تختار استخدامها للتواصل معنا، مثل إنستغرام أو تيك توك.

• السلطات المختصة عند الاقتضاء بموجب القانون أو لحماية حقوقنا ومستخدمينا.

التحويلات الدولية

نعمل إلكترونياً عبر الإنترنت وقد نقوم بتخزين أو معالجة المعلومات خارج بلدك. نستخدم إجراءات حماية معقولة لحماية معلوماتك أثناء عمليات التحويل.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

الغرض من استخدام ملفات تعريف الارتباط والأدوات المشابهة لها هو الحفاظ على أداء الموقع وفهم الزائر. يمكن تعديل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفح الويب حسب رغبة المستخدم، ولكن قد يؤدي حظرها إلى خلل في عناصر الموقع.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بطلبات الرحلات، والمراسلات، وملفات الخطط طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة ولأغراض تجارية أو قانونية معقولة. كدليل إرشادي، نهدف إلى الاحتفاظ بسجلات الطلبات لمدة تصل إلى 24 شهراً بعد آخر تفاعل لك، ما لم يقتضِ القانون فترة أطول. يمكنك طلب حذف معلوماتك، وسنقوم بذلك ما لم نكن بحاجة إلى الاحتفاظ بها لأسباب قانونية.

حقوقك واختياراتك

اعتماداً على موقعك الجغرافي، قد يكون لديك الحق في:

• الحصول على نسخة من معلوماتك.

• تصحيح المعلومات غير الدقيقة.

• طلب حذف معلوماتك.

• الاعتراض على استخدامات معينة أو تقييدها.

• سحب الموافقة في الحالات التي نعتمد عليها.

• طلب نسخة من بياناتك.

لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@embarktrips.com أو عبر واتساب. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الاستجابة لطلبك.

خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدماتنا الأطفال دون سن 13 عاماً. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم معلومات شخصية، تواصل معنا وسنقوم بحذفها.

الحماية

على الرغم من اتخاذنا التدابير التقنية والتنظيمية المعقولة لحماية معلوماتك، إلا أنه من المهم للغاية ملاحظة أنه لا يمكن لأي موقع ويب أو خدمة ضمان الحماية بشكل كامل؛ ومع ذلك، فإننا نحاول منع الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. يُظهر تاريخ "آخر تحديث" أحدث إصدار. في حال إجراء أي تغييرات جوهرية، سننشر إشعاراً واضحاً على هذه الصفحة.